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售后服務
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售后服務承諾書

1、產品培訓


所有的培訓都包括設備簡單工作原理介紹、設備操作、設備日常維修保養和清潔工作流程及方法等多個方面,詳細分為:


1)提供產品的中英文說明書;


2) 提供產品到達用戶后的首次系統性培訓,包括設備操作、設備日常維修保養和清潔工作流程及方法等方面的系統培訓

2、產品維修

1) 產品的保修
a)產品的保修期為12個月(易損件除外)。在保修期內,定期回訪,凡屬質量問題而引起的維修費用及零配件費用均由賣方承擔。
b)保修期內,機器發生故障由賣方派工程技術人員上門免費服務,服務內容為:
機器安全性的檢查;
機器一般性能及電機損耗的檢查;
了解客戶員工使用設備中所產生的問題并解決;
觀察客戶員工操作設備的方法并糾正不當操作。
2)   產品的維修    
作為設備的代理商所售產品實行終身上門維修,終身提供零配件,并保證:一旦某型號的設備改型,至少提供五年以上的原型號產品更新換代的零配件供應. 
3)   定期回訪

在保修期后的時間里,賣方亦將根據買方的設備使用實際情況定期回訪用戶,以幫助客戶正確使用設備,并及時解決有關問題
    
4)保養

 1、 所有買方機器的使用情況資料都將完整的輸入本公司的售后服務資料庫,我們將根據所掌握的情況為客戶制定最合適的售后服務方案,并定期向客戶通報機器使用中應注意的事項,使設備能發揮最佳的效能。
2、由不可抗拒之自然災害造成的機器損壞,賣方需酌情收取零配件費用。
3、國邦在全國大中城市都有直屬的維修人員或機構,可以提供快速、直接的服務,在有直屬人員區域的服務響應時間應為24小時,即接到報修電話24小時內上門。
 
4 、 提供雙休日和節假日制度的應急服務。

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